为了有效地改进和加强朋辈辅导工作的开展，促进朋辈辅导工作管理的科学化和制度化，以及朋辈辅导工作的发展和完善，现将朋辈工作开展的各注意事项公布如下：

值班时间为：周一至周日18:40-21:00

一、朋辈辅导员应该坚守的原则

1.保密原则

2.自愿原则

3.态度真诚

4.尊重来访者

二、朋辈辅导流程注意事项

1.朋辈辅导员需要把握好时间，每次辅导时间应控制在50～60分

钟，无紧急或特殊情况不能延时。

2.预约方面：①对于来访者的预约，登记员最好标明预约的朋辈

辅导员，若有人预约时指定某位朋辈辅导员，需提前通知该辅导员；

②来访者无指定辅导员，则可进行小组内自由轮班；③若来访者超过预约时间10分钟以上未到者，辅导员应该主动进行电话联系，以获得确切消息；

3.在辅导过程中，建议和引导来访者填写好来访资料卡（实名制），

尽量减少漏填信息或乱填信息的现象发生。

4.辅导结束，引导来访者填写好意见反馈表，帮有再次预约需求的来访者预约下次辅导。

5.每次辅导结束，辅导员应做好辅导记录，辅导记录须在当次值班时间填好，严禁带离辅导室。

三、对于较严重心理问题的处理方式

在心理辅导过程中，若朋辈辅导员遇到较严重心理问题的来访者或突发事件，应及时反馈给负责人，在不干扰到来访者的情况下尽量详尽地了解来访者个人信息，并进行记录；由负责人将认为需要进行转介及进一步干预的情况报告给老师。

（注：1、对心理问题的诊断标准需熟练掌握；2、对于此类来访者的辅导记录要尽可能的做到具体、详细、细致；3、发现此类情况，带来访者离开后，辅导员需在10分钟之内报告负责人。）

四、设备及资料管理方面

1.值班人员在离开辅导室之前需要清点和整理辅导中心内相关的期刊杂志和图书资料，并做好登记，注明资料的数量及登记人员姓名。

2.辅导室的期刊图书严禁外借（包括辅导员在内），允许在辅导室内阅读。

3.在值班期间，爱护辅导室内设备，防止其他人员对设备的损坏。

五、考勤制度

1.朋辈辅导员必须按时到辅导室值班，工作中言行须符合心理辅导员的规范和要求，不得无故迟到、早退、缺席；如果遇到特殊情况不能值班可与其他辅导员换班，或者提前半个小时以上请假。

2.每次值班时须在值班表上签到，作为期末加分依据。

3.值班过程中辅导员应该保持辅导室环境卫生，定期打扫。

六、加分制度

1.朋辈辅导员综合测评分每学期最高 5 分/人。

2.无故缺席一次扣1分，迟到、早退每次扣0.5分，请假三次扣

1分，在辅导室吃零食每次扣0.5分。

3.无故缺席三次者取消朋辈辅导员的职务。

七、评优制度

1.每学期任期满后，对朋辈辅导员进行评优。

2.评优标准：工作认真负责，态度诚恳，辅导技巧熟练，按时参加会议及培训，积极参与相关活动。

3.评优依据考勤、会议、培训、来访者反馈等多方面情况。

八、其他注意事项

1.值班人员在离开前，要保持辅导室的卫生环境清洁，并把垃圾篓内的垃圾倒掉。

2.值班人员在离开前，须关好门窗，切断电源。

3.朋辈辅导员之间的交接应主动及时协调，小组长之间要协调好时间、钥匙之间的交接。

4.不得在辅导室大声喧哗，保持辅导室内安静。

5.不得在辅导室内吃零食。